请问8760w指纹去哪了？

[carrot]

到bios里，删除所有的用户账号试试？

[fm2]

在HP ProtectTools Security Manager显示消息说 Embedded Security 特性没有初始化，楼主按提示操作即可。TPM Embedded Security安全性较高，建议楼主在操作过程中，有提示要备份“紧急恢复令牌”时做一份备份，设置了BIOS密码一定要记录好，一但完成该操作，以后就一劳永逸了，时间一长，可能会忘光光，到时有问题就够头痛了。

我的HP ProtectTools Security Manager里面怎么没有“我的数据”这一项？

[MUDBOY]

楼上红框中的每个组件是需要单独安装的.

[fm2]

楼上红框中的每个组件是需要单独安装的.

我已经安装好了红框内的组件，初始化了，貌似没什么用？

[00100]

请问在HP ProtectTools Security Manager工具的Credential Manager选项里设置了指纹身份信息吗？如下图：

Embedded Security_1.jpg

[fm2]

就是因为在HP ProtectTools Security Manager工具的Credential Manager下面没有指纹这个选项，所以才不能够设置指纹的，看我第一页发的第一张图，是没有指纹选项的。

[00100]

这是我机子的BIOS信息，看能否对楼主有帮助。

选择“TPM Embedded Security” 。

clip_image016.jpg

启用“Power-On Authentication Support”
启用“Embedded Security Device State”

clip_image018.jpg

[00100]

排除BIOS设置问题后，那只剩下Windows操作系统的问题了，TPM Embedded Security操作是够坑爹的，但设置好了，把“Pre-Boot Security”选择打勾重启电脑后，就可以直接用指纹验证功能登录系统了，虽说Windows系统启动会慢些，但安全性和便捷性还是令人满意的。

[MUDBOY]

一步步排除的话，最后只有轮到重装来判断是否硬件上面的原因了。

[fm2]

非常感谢大家认真的回答。尤其感谢00100 ，虽然没有解决问题，不过他认真教我解决方法让我发现了hp软件的一些其他功能。

解决不了就只能重装了，我还在想是不是指纹排线没插好！